Informations Générales
Le succès d’un déménagement commence lorsque toutes les parties ont des attentes appropriées.
Prenez quelques instants pour consulter nos informations préalables au déménagement
PAIEMENT
Doit être payé en totalité à la fin du déménagement en argent comptant, par chèque, transfert Interac ou carte de crédit. Des frais de commodité de 3,5 % s’appliquent à tout paiement effectué par carte de crédit. Nous nous réservons le droit de traiter votre carte de crédit au dossier pour les paiements et / ou les soldes incomplets.
POURBOIRE
À votre discrétion, nous vous invitons à offrir de 10 à 15% aux déménageurs si vous êtes satisfaits de leur service.
STATIONNEMENT
Il vous faut réserver un espace de stationnement pour nos camions. Instructions ici!
ASCENSEURS
Vous devez réserver un ascenseur pour notre équipe. Contacter l'administration de votre immeuble.
BOITES EN CARTON
(incluent boites de garde-robe) Informer nous à l’avance afin que nous puissions les stocker dans le camion pour votre usage.
RESTRICTIONS
En vertu de la loi, nous ne pouvons pas déménager les items suivant. Toutes les responsabilités et dommages résultant d’articles non admissibles (emballés dans des cartons ou autre) qui sont manipulés par nos employés à leur insu sont à la charge du client dont le nom figure sur le contrat. Les clients doivent prendre d’autres dispositions pour leurs articles non admissibles.
ARTICLES À DÉPLACER PAR LE CLIENT
Nous ne sommes pas responsable pour l’argent, les bijoux ou les médicaments sur ordonnance. Ces éléments doivent être déménagés par le client avant l’arrivée de notre équipe.
EMBALLAGE
Si vous ne souhaitez pas emballer vous-même vos effets, nous vous recommandons vivement notre service d’emballage. Une fois que nous avons emballé vos effets, vous ne le referez jamais vous-même! Appelez notre bureau pour plus de détails. Nous serions heureux d’organiser pour vous une équipe d’emballage professionnelle.
Si vous souhaitez emballer vos effets vous-même, nous pouvons vous vendre des fournitures d’emballage! Fermez et collez le haut et le bas des boîtes. Marquez clairement la destination de toutes les boîtes sur le dessus et les côtés et marquez FRAGILE si nécessaire. Tous les articles fragiles, y compris les lampes, la porcelaine, les ordinateurs, la chaîne stéréo, etc. doivent être correctement emballés. Bust a Move Moving n’est pas responsable des articles endommagés dans des boîtes non emballées par notre équipe. Veuillez consulter notre vidéo sur les techniques d’emballage appropriées ici. Infos!
CHANGEMENT DE DATE OU ANNULATION
Si vous reportez / annulez plus de 14 jours avant votre déménagement, nous vous rembourserons votre acompte, moins les frais de 35,00 $. Si vous reportez / annulez moins de 14 jours avant votre déménagement, aucun remboursement de votre acompte ne sera effectué. Les acomptes pour le 30 juin et le 1er juillet ainsi que les longs déplacements ne sont pas remboursables. Les annulations effectuées dans les 72 heures précédant l’heure de déménagement prévue entraineront des frais d’annulation de 250,00 $.
CONTENU DES TIROIRS
Le contenu de tous les tiroirs doit être retiré. Les vêtements plus légers (chaussettes, sous-vêtements, t-shirts) peuvent rester dans les tiroirs de la commode, mais veuillez retirer les objets fragiles, précieux et lourds (par exemple, parfums, bijoux, livres, papiers, etc.)
APPAREILS ÉLECTROMÉNAGERS
Videz le contenu de votre réfrigérateur et congélateur. Nous ne pouvons déconnecter ou reconnecter aucun appareil à gaz ou machine à glaçons. Déménagement Bust a Move Moving n’est pas responsable des dégâts d’eau résultant du déplacement des appareils. Le client doit vérifier les connexions de l’appareil pour les fuites. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les limitations de déconnexion et de reconnexion des appareils ci-dessous.
LIT DE BÉBÉ
La politique de la compagnie interdit aux employés de réassembler les lits de bébés.
ARTICLES et MEUBLES QUI NE PEUVENT ÊTRE GARANTIS
Il est de plus en plus populaire chez les fabricants de meubles d’utiliser des panneaux de bois particules (par exemple: IKEA). Ces pièces peuvent s’avérer difficiles lors du déplacement. En raison de la structure indigne de ces pièces, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour les meubles assemblés en panneaux de particules. Nous pouvons déplacer les meubles en panneaux de particules démontés. Jardinières: nous sommes heureux de déplacer localement vos jardinières et plantes. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de ces articles en raison de leur nature fragile. BBQ en céramique: ces BBQ spécialisés sont constitués d’un matériau céramique lourd. Ces articles sont utilisés pour cuire pendant plusieurs heures à la fois et sont souvent laissés de côté dans les éléments et les intempéries. Ces facteurs dégradent la résistance du matériau et les rendent susceptibles de se casser.
Coût ESTIMÉ
L’outil budgétaire utilisé pour vous fournir une estimation du temps de déménagement est à titre indicatif et ne constitue pas un contrat final. Le coût réel inclura le temps de déménagement et de déplacement, le coût du carburant et tout autre frais, si applicable. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la circulation, la construction ou les conditions routières. Le temps de travail commence lorsque notre camion arrive sur place.
Objets de valeur Exceptionnelle
Déménagement Bust a Move INC limite sa responsabilité quant aux dommages et aux pertes d’articles à valeur exceptionnelle. Tous les items considérés à valeur exceptionnelle se trouvant dans vos boites doivent être identifiés et déclarés avant le déménagement. Seront considérés items à valeur exceptionnelle tout article évalué à plus de 25$/lb par item. Si vous n’identifiez pas les items, les dommages seront traités selon la procédure de la « PPTB ». Les antiquités, le cristal, les pierres précieuses, les œuvres d’art, l’argent, les bijoux, l’argenterie, les caméras, les figurines, les fourrures et les vases orientaux sont, entre autres, des items considérés comme à valeur exceptionnelle.
INSPECTION
Une fois le déménagement terminé, veuillez inspecter l’intérieur du camion pour vous assurer que tous vos effets personnels ont été déchargés.
LES PERTES OU LES DOMMAGES
Les pertes ou les dommages doivent être signalés dans les 7 jours suivant la fin du déménagement. Les dommages seront réparés ou remboursés en fonction de la couverture de l’assurance choisie. La facture doit être payée en totalité pour que la réclamation soit traitée. Aucune réparation effectuée par une tierce partie ne sera remboursée sauf si autorisée préalablement. Tout dommage causé à la propriété tels que les planchers, les escaliers et les murs seront couverts que si les déménageurs en ont été informés au moment du déménagement et que toutes les parties sont au courant.
EXCLUSION ET RENONCIATION DE RESPONSABILITÉ
Nos déménageurs sont souvent appelés à effectuer des tâches qui dépassent nos limites
de responsabilité.
Veuillez lire les informations suivantes
DÉCONNECTION ET RECONNECTION DES ÉLECTROMÉNAGERS ET DES APPAREILS ÉLECTRIQUES
Je comprends que les employés de Bust a Move Moving ne sont ni des électriciens, ni des plombiers agréés. Je leur ai demandé de déconnecter/reconnecter ma laveuse, ma sécheuse et l’entrée d’eau de mon réfrigérateur par courtoisie. Je comprends qu’il est de ma responsabilité de vérifier les branchements. En cas de fuite, je couperai l’eau immédiatement et contacterai un plombier agréé à mes frais afin d’éviter tout dégât d’eau. Je comprends que Bust a Move Moving n’est pas responsable des dommages causés à la plomberie, aux systèmes électriques, ou au fonctionnement des appareils, ni en cas de dégâts d’eau ou d’incendie. Ceci s’applique au logement immédiat, aux logements voisins, ainsi qu’aux blessures corporelles y compris les électrocutions.
CHARGEMENT ET DÉCHARGEMENT DU VÉHICULE DU CLIENT OU AUTRE
Je comprends que Bust a Move Moving n’est responsable que des articles dont ils ont la garde immédiate et qu’ils ne sont pas responsables des dommages pouvant survenir lors du transport de mes articles dans mon propre véhicule, conteneur, bateau, ou autre. Je comprends qu’il est de ma responsabilité de fournir des sangles et des couvertures de déménagement pour assurer la sécurité de mes articles dans lesdits transports. Je comprends que Bust a Move Moving n’assure aucune responsabilité pour les courroies défectueuses ou incompatibles ou pour les couvertures inadéquates.
BARBECUES ET MEUBLES EXTÉRIEURS
Je comprends qu’il est de ma responsabilité de nettoyer, dégraisser et vider le bac à graisse de mon barbecue et de nettoyer mes meubles extérieurs avant que les déménageurs ne les manipulent. Je comprends que Bust a Move Moving n’est pas responsable des dommages causés à mon barbecue, à mes effets personnels ou aux surfaces de mon logement, de la propriété locative ou des espaces communs par la graisse, la rouille, les liquides ou la saleté provenant de mon barbecue ou de mes meubles extérieurs. Je comprends que Bust a Move Moving ne peut transporter ma bouteille de propane en raison des réglementations de transport.
RETRAIT DES PORTES OU DES RAMPES
Il est parfois nécessaire de retirer vos portes et/ou rampes pour que certains articles puissent être déplacés. Cela peut compromettre les charnières et affecter la fermeture de la porte une fois celle-ci réinstallée. Le retrait et la réinstallation de vis et de charnières usées peuvent entraîner l’affaiblissement, le craquement, le blocage d’une porte ou d’une main courante, etc. Ils peuvent également provoquer des fissures, des écailles ou des marques sur la peinture dans les zones environnantes et peut compromettre les murs, les cadres de porte et les escaliers. Je comprends que le retrait d’une porte ou d’une main courante pourrait s’avérer nécessaire pour terminer mon déménagement et présente des risques potentiels et j’accepte que Bust a Move Moving ne soit pas tenu responsable de l’un des risques mentionnés ci-dessus.
ARTICLES SURDIMENSIONNÉS ET MANOEUVRES DANGEREUSES ET COMPLEXES (comprend le levage)
Les exemples incluent le levage de meubles sur un balcon, le déplacement de meubles via une fenêtre, un balcon, une mezzanine, un escalier en colimaçon et le déplacement de gros articles dans des espaces restreints. Il existe des centaines de scénarios potentiels qui pourraient entraîner des dommages inévitables. Dans une situation où l’article peut causer des blessures en plus de dommages matériels, il appartient en dernier ressort au chef d’équipe de déterminer comment procéder. Bust a Move Moving n’est pas responsable des dommages directs ou indirects aux meubles ou aux alentours (sols, escaliers, cadres de porte, murs, plafonds, luminaires, etc.) suite à une demande spécifique du client. Je comprends les risques et que Bust a Move Moving ne sera pas responsable des risques mentionnés ci-dessus. J’assume personnellement la responsabilité de tous les risques.
STATIONNEMENT ET RISQUES EXTÉRIEURS
Conduire sur la pelouse, le trottoir ou d’autres zone non-conçues pour le camion peut causer des ornières dans l’herbe, des fissures dans le béton, des risques pour la végétation, des dommages aux systèmes d’arrosage (hors terre et sous-terrain), aux drains, etc. Bust a Move Moving n’est pas responsable du temps supplémentaire, des dommages ou des frais de remorquage qui pourraient en résulter, qu’ils soient prévisibles ou non. Je comprends et j’assume personnellement la responsabilité de tous les risques.
DÉMONTAGE ET ASSEMBLAGE DES MEUBLES COMPLEXES
Les portes de réfrigérateur, les équipements d’exercice, les armoires IKEA PAX, les étagères et tout autre article nécessitant un démontage / assemblage approfondi doivent être pris en charge par des techniciens certifiés connaissant les articles spécifiques. Par courtoisie, nous pouvons tenter de démonter ces articles pour les déplacer, mais nous ne serons pas responsables des dommages potentiels ni de l’assemblage et de la fonctionnalité de ces articles.
ARTICLES NÉCESSITANT UN EMBALLAGE SPÉCIAL OU UNE PROTECTION SUPPLÉMENTAIRE
Les articles en verre, en pierre ou en d’autres matériaux délicats, y compris, mais sans s’y limiter, les téléviseurs à écran plat, les statues, les œuvres d’art, les vitrines pourront être déplacés sans emballage ni mise en caisse à la demande du client, mais nous ne sommes pas responsables de ces articles à moins qu’ils ne soient emballés/mis en caisse de manière appropriée.